Frei nach Kennedy (20. Januar 1961): Und deshalb, meine lieben Patienten:

Fragt nicht, was euer Hausarzt für euch tun kann - fragt, was ihr für eine bessere hausärztliche Versorgung aller Patienten tun könnt.

Wir finden, dass man zur Aufrechterhaltung der hausärztlichen Versorgung nicht nur neue Hausärzte (letztlich vielleicht vergeblich) suchen sollte, sondern die vorhandene Versorgung optimieren und stärken muss …! Wir haben dazu Ideen…

Wenn noch mehr Patienten Wiederholungsrezepte und Überweisungen per Mail bestellen würden anstatt anzurufen, wäre die telefonische Erreichbarkeit der Praxis nicht nur für Notfälle besser.

Wenn Wiederholungsrezepte frühzeitig bestellt würden, könnten Mitarbeiter diese in Ruhe nach der Sprechstunde ausstellen und sich in der Sprechstunde um Patienten besser kümmern.

Wenn eine Umsetzung der eRezepte für Patienten einfacher wäre und diese dann auch genutzt würden, bräuchten Patienten zur Abholung nicht mehr die Praxis aufsuchen. Mitarbeiter können sich dann in der Sprechstunde um Patienten kümmern. Wartezeiten auf Behandlungen durch Mitarbeiter für Impfungen etc. würden sich für Patienten verringern.

Wenn der Serviceanspruch einiger (wenn auch gottseidank weniger) Patienten etwas geringer wäre (vor allem bei Eigenverschulden), wäre die Arbeit für Mitarbeiter nicht nur deutlich leichter und angenehmer.

Wenn Patienten Befunde bei den Fachärzten erfragen würden, die diesen auch erhoben haben, wären diese Besprechungstermine frei für Kranke…

Es gibt hierfür zahlreiche Beispiele …

Wir möchten weiterhin für unsere Patienten eine optimale Versorgung bei bestmöglichen Service bieten. Dazu brauchen wir aber auch Ihre Kooperation …